תקנון האתר

התקנון מנוסח בלשון נקבה/זכר לצרכי נוחות ומתייחס לכלל המגדרים.

1. הגדרות וזהות העוסק

אתר doritdoron.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי דורית דורון קוסמטיקה טבעית בע"מ (להלן: "החברה").

כתובת: יוסף לוי 13, אזור תעשייה קריית ביאליק, 2751113 | דוא"ל: info@doritdoron.co.il | שירות לקוחות: 052-533-8864

האתר מהווה חנות מקוונת לשיווק ומכירת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח, כולל אספקת הזמנות ללקוחות קצה.

2. הסכמה לשימוש ושינויים בתקנון

גלישה באתר, הרשמה לחשבון וביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתקנון. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת; הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.

במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לכל פרסום/תוכן אחר באתר – הוראות התקנון יגברו.

3. כשירות, שימוש והקמת חשבון

השימוש באתר מיועד ללקוחות קצה לצריכה פרטית בלבד (לא למכירה סיטונאית/הפצה).
האתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש. הנך אחראי/ת לשמירת סודיות פרטי הגישה; כל שימוש בחשבון ייחשב לשימושך.
החברה רשאית להגביל/לחסום גישה או לבטל הזמנה אם נפל חשד להפרת תנאים, מרמה, מסירת פרטים שגויים, פגיעה בפעילות האתר או טעות מהותית.

4. מידע מוצרים ותמונות

תיאורים, תמונות, צבעים ותכונות מוצגים להמחשה בלבד (אלא אם צוין אחרת). ייתכנו הבדלי תצוגה בין מסכים למוצר בפועל.

5. מחירים, תשלומים ואישור עסקה

המחירים כוללים מע"מ כדין (אלא אם צוין אחרת). מבצעים/קופונים מוגבלים בזמן/מלאי ועל-פי תנאיהם.
אמצעי תשלום: כרטיס אשראי דרך Takbull Gateway, וכן PayPal ו־Bit. בעסקאות PayPal/Bit – הזנת/עיבוד פרטי התשלום נעשים ישירות במערכות הספקים ואינם נשמרים באתר.
הזמנה תחויב רק לאחר קבלת אישור עסקה מהסולק/ספק התשלום והצגת/שליחת אישור הזמנה.
במקרה של טעות סופר/תמחור/תיאור מהותית – החברה רשאית לבטל/לתקן את ההזמנה ותוצע ללקוח/ה בחירה בין ביטול מלא להשלמת העסקה בתנאים המתוקנים.

6. מלאי, משלוחים ואספקה

אספקה משוערת עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (וכפוף למלאי), לפי שיטת השילוח שנבחרה. ליישובים מרוחקים ייתכן עיכוב של 1–2 ימי עסקים נוספים.
מועדי אספקה הם אומדן תפעולי ותלויים בגורמי שילוח חיצוניים. עיכובים עקב כוח עליון/אירועים חריגים/שיבושי שרשרת אספקה אינם באחריות החברה, אך ייעשה מאמץ סביר לעדכן ולספק חלופה.
חוסר זמני/קבוע במלאי: תישלח הודעה; תוצע חלופה או החזר/ביטול מלא לפי בחירת הלקוח/ה.

7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות:

ניתן לבטל עד 14 ימים מקבלת המוצר או מאישור העסקה – לפי המאוחר.
החזרת מוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש/פגם (למעט פגם/אי-התאמה שנתגלו עם הקבלה).
דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך. דמי שילוח חזרה על הלקוח/ה (אלא אם מדובר בפגם/אי-התאמה).
מוצרי היגיינה/קוסמטיקה שנפתחו או נעשה בהם שימוש – אינם בני החזרה מטעמי בריאות/היגיינה, אלא אם נמצא פגם כנדרש בדין.

החזר כספי יינתן לאמצעי החיוב המקורי תוך עד 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בכפוף להוראות הדין.

8. תקשורת, דיוור ושירות

מסרים תפעוליים הקשורים להזמנות/שירות יישלחו כחלק מהשירות.
דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ובכפוף להסרה בכל עת ("הסר").
באתר עשוי לפעול כפתור צ'אט צף ל־WhatsApp; השימוש כפוף לתנאי WhatsApp/Meta.

9. הטמעות חיצוניות

ייתכנו הטמעות YouTube/Instagram ותכנים מצדדים שלישיים; השימוש בהם כפוף לתנאי ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים. החברה אינה אחראית לתוכנם/זמינותם.

10. פרטיות וקוקיות

השימוש באתר כפוף ל־מדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.

11. אחריות למוצרים והוראות שימוש

יש לקרוא את הוראות השימוש/רכיבים/אזהרות שעל אריזת המוצר לפני שימוש. מומלץ לבצע בדיקת רגישות מקומית לפני שימוש ראשון. המידע באתר אינו ייעוץ רפואי.

12. הגבלת אחריות

במידה המותרת בדין, האחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים/אובדן רווחים – מוחרגת. אחריות מצטברת של החברה בקשר לעסקה לא תעלה על מחיר המוצר נשוא ההזמנה.

13. קניין רוחני ושימוש בתוכן

כל הזכויות בתכנים, בעיצוב ובסימני המסחר באתר – שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון. אין לשכפל/להעתיק/להפיץ/להציג או לעשות שימוש מסחרי ללא רשות מראש ובכתב.

14. סיום ושינויים באתר

החברה רשאית להפסיק/לשנות את פעילות האתר, להסיר או לשנות מוצרים/תכנים/מחירים, להגביל גישה או לבטל הזמנות – לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.

15. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

16. שירות לקוחות

לכל שאלה: דוא"ל info@doritdoron.co.il | טלפון 052-533-8864.

עודכן לאחרונה: 21.08.2025